Fans-Erobern
CreaNow erarbeitet mit dir deine emotionale Kundenidentifikation:
​
Damit deine Kunden dich genau so wahrnehmen,
wie du wahrgenommen werden willst.
Indem Vertrauen, Verlässlichkeit und dein Versprechen erlebbar werden.
Ein Kunde fragte mich: Wie kann ich Kunden und Gäste erobern?
Erinnere dich bitte kurz daran, wie du deine/n Frau/Mann kennengelernt hast.
Vermutlich hast du (fast) alles getan, um ihn/sie zu erobern. ​Ihr habt euch vertraut und ein verbindliches Versprechen gegeben. Das ist die absolute Grundlage aller Beziehungen,
ob im Privatleben oder im Business. Und du identifizierst dich indem du sagst:
das ist mein Mann / das ist meine Frau.
Dein Versprechen definieren.
Im Geschäft zu bleiben ist kein Hexenwerk: Manchmal reicht es schlicht und ergreifend,
unsere Kunden/Gäste zu befragen und ihnen genau zuzuhören.
Laufkundschaft, Spontankäufer, Reizkäufer etc. suchen "nur" das, was sie gerade brauchen.
CreaNow definiert mit dir dein emotionales Kundenversprechen - damit dir die Herzen deiner Fans zufliegen und sie sich dauerhaft für deine Marke begeistern. Und aus dem “Brauchen” ein überzeugtes “Wollen” wird.
Mein Angebot
​
Wir erarbeiten dein Kundenversprechen mit der Soll-/Ist-Positionierung:
​
-
Damit du dich und deine Angebote so wahrnimmst, wie du dir das wünscht.
-
Damit du die Wahrnehmung erkennst, die der Kunde tatsächlich von dir hat.
​
Emotionen kreieren.
Kundenwünsche gehen intuitiv oft über die Hoffnung hinaus, "Bedürfnisse erfüllt zu bekommen", bzw. drehen sich oft um das "Bedürfnis hinter dem Bedürfnis" - wenn auch nur implizit. Beispiel aus dem Business-Kontext: Explizites Bedürfnis = "weniger Überstunden", implizites Bedürfnis = "mehr Freude/Erfüllung in der beruflichen Tätigkeit. CreaNow analysiert mit dir die Angebotsgestaltung und schafft eine Atmosphäre, die den Kunden und Gästen ein begeisterndes, unterhaltsames und einzigartiges Erlebnis bietet.
Mein Angebot
​
Wir entwickeln deine WOW Effekte:
​
-
Analyse von Kunden und Gästen Einblicke mit dem Kano-Modell.
-
Analyse von Gewohnheiten, Einstellungen, Motive und Erwartungen.
-
Beobachtung von Interaktionen zwischen Mitarbeitenden und Kunden/Gästen.
-
Definition deiner Möglichkeiten, Stärken und Talente.
-
Erarbeitung von einzigartigen Lösungen, die deine Werte unterstreichen.
-
live Präsentation der Lösungen - vor Ort durch mich.
​
Lass uns darüber sprechen, wie deine Kunden zu Fans werden:
Unkompliziert und kostenlos - Aber garantiert nicht wertlos.
Der mit der CreaNow-Kundenbrille:
Franco Greco
HOCH EFFIZIENT KREATIV
Kunden und Gäste wechseln.
Fans bleiben.
Kunden und Gäste reklamieren.
Fans verzeihen.
Kunden und Gäste geben dir Geld.
Fans geben dir Herz.